Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG

Wie kann ich bestellen?
  1. Gehen Sie zu unserem Shop
  2. Wählen Sie links eine Produktkategorie
  3. Wählen Sie ein Product aus.
  4. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Sie mögen, wählen Sie das Gewicht.
  5. Klicken Sie auf dem Warenkorb hinzufügen.
  6. Wenn Sie alle Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben, gehen Sie hier zu Ihrem Einkaufswagen.
  7. Überprüfen Sie die Produkte im Einkaufwagen und wählen Sie Weiter zur Bezahlung.
  8. Geben Sie Ihre Informationen und die Rechnungsadresse an.
  9. Wählen Sie die bevorzugte Versandmethode aus.
  10. Wählen Sie die bevorzugte Bezahlmethode an und gehen Sie weiter zu Bestellung aufgeben.
  11. Tätigen Sie die Bezahlung und prüfen Sie den Erhalt der Bestätigungsemail.
Ist der Bestellvorgang sicher?

Auf Ihrem Kontoauszug sind keine Kratom-Zahlungen enthalten, und auf dem Paket selbst befinden sich keine Kratom-Referenzen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Wir senden Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Posteingang gelandet. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können die Bestellung stornieren, bevor sie ausgeliefert wurde. Aber warum sollten Sie das tun?

Wie kann man stornieren?
Benutzen Sie am besten das Kontaktformular. Vergessen Sie aber nicht, Ihre Telefonnummer anzugeben.

Gibt es eine Altersbeschränkung ?

Ja, Sie müssen zumindest 18 Jahre alt sein, um unsere Produkte kaufen zu dürfen.

VERSAND

In welche Länder versenden wir?

Wir liefern unsere Waren in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Niederlande
  • Belgien
  • Spanien
  • Portugal
  • USA

Unsere Produkte werden mit USPS, der Niederländischen Post, DHL oder Asendia versendet.

Wie lange dauert der Versand?

An Werktagen wird binnen 24 Stunden versendet.

Lieferzeit
Niederlande: 1-2 Werktage
Belgien: 1-3 Werktage
Spanien, Portugal, Deutschland: 2-4 Werktage
USA: 4-6 Werktage

Was kostet der Versand?

Wir verrechnen eine Pauschale, unabhängig von Gewicht und Zahl der Packungen. Bei Bestellungen über € 75 ist der Versand kostenlos.

Belgien, Deutschland, Spanien und Portugal

  • Standard: €4.95
  • Verfolgbare Sendung: €7.95

Niederlande

  • Standard: €4.50
  • Verfolgbare Sendung: €5.50

USA

  • Standard: $7.95
  • Verfolgbare Sendung: $9.95
Wie sind die Produkte verpackt?

Die Produkte sind diskret verpackt. Auf dem Paket befinden sich nur Ihre Adresse und unsere Rücksendeadresse.

Was ist das Profkratom-Rückgaberecht?

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier. Kurz gesagt, wir sind bereit, eine Rückgabe für ungeöffnete und versiegelte Produkte zu akzeptieren, solange der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin kontaktiert.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir werden Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden beantworten.

BEZAHLUNG

Welche Bezahloptionen gibt es?

Die Bezahlmethoden sind einfach, sicher und anonym.

Wir bieten die folgenden Bezahlmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact / MrCash
  • SOFORT banking
  • Giropay
  • Bitcoin
  • Barzahlung

iDeal | Bancontact / Mister Cash | SOFORT banking | giropay
Geben Sie einfach eine Bestellung auf und Sie werden zur Bezahlseite Ihres Anbieters weitergeleitet. Der Name des Finanzdienstleisters ist der Name, der dann auf dem Kontoauszug aufscheinen wird.

Barzahlung
Barzahlung ist eine sichere Wahl. Viele unserer Kunden tun das. Folgen Sie den einfachen Anweisungen der Bestellseite, wenn Sie in bar zahlen wollen.

Bitcoin
Bezahlen Sie einfach, sicher und anonym mit Bitcoin.

Probleme beim Bezahlen Ihrer Bestellung?

Wir sind für Sie da, um die Zahlungsprobleme zu lösen und Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Firmeninformationen

ProfKratom.com
Keurenplein 41 (A3511)
1069 CD Amsterdam
Niederlande

E-Mail: info@profkratom.com
Tel.: +31 (0)20 777 53 86 (Werktags: 9:00 – 20:00)

KvK-Nummer: 73243345
UID-Nummer: NL001731569B69

SENDEN SIE UNS EINE NACHRICHT

Bitte verwenden Sie das Kontaktformular, wenn Sie Probleme haben oder Unterstützung brauchen oder wenn Sie einfach nur eine Frage haben, die beantwortet werden soll.

BITTE GEBEN SIE DIE BESTELL# BEI ETWAIGEN FRAGEN ZU BESTELLUNGEN MIT EIN.