Sobre nuestra política de privacidad

Profkratom concede gran importancia a su privacidad. Por ello, únicamente procesamos los datos que necesitamos para la prestación y mejora de nuestros servicios y tratamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Profkratom. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 16/05/2026. Con la publicación de una nueva versión, todas las versiones anteriores quedarán anuladas. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan dichos datos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse eventualmente con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos proporciona.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de esta política de privacidad.

Sobre el tratamiento de datos

A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online

WooCommerce
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con software de WooCommerce. Los datos personales que nos proporciona en el marco de nuestros servicios se comparten con esta parte. WooCommerce tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte técnico y nunca utilizará sus datos para ningún otro fin. WooCommerce está obligado, en base al acuerdo que hemos celebrado con ellos, a tomar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software. No se recopilan ni almacenan datos personales. WooCommerce se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para mejorar aún más sus servicios.

Hosting de SiteGround
Utilizamos SiteGround para el alojamiento web de nuestro sitio. Los datos personales que nos proporciona en el marco de nuestros servicios se comparten con esta parte. SiteGround tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte técnico y nunca utilizará sus datos para ningún otro fin. SiteGround está obligado, en base al acuerdo celebrado con nosotros, a tomar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

SiteGround procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos relacionados con el uso de los servicios. Estos no son datos personales. SiteGround ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. SiteGround está obligado a mantener la confidencialidad según el acuerdo establecido.

Correo electrónico y listas de correo

Boletines informativos
Nuestro sitio web utiliza el servicio de email marketing de SiteGround, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico procedente de nuestro sitio web y el envío de posibles boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que recibe a través de nuestro sitio web y formularios se envían mediante los servidores de SiteGround. SiteGround nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para fines propios. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web encontrará el enlace para darse de baja. Si hace clic en este enlace, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir considerablemente la funcionalidad de nuestro sitio web. Sus datos personales son almacenados de forma segura por SiteGround. SiteGround utiliza cookies y otras tecnologías de internet para determinar si los correos electrónicos se abren y se leen. SiteGround se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y compartir información con terceros dentro de este contexto.

Comunicación empresarial por correo electrónico
Utilizamos los servicios de SiteGround para nuestras comunicaciones empresariales por correo electrónico. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. SiteGround no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos toda nuestra comunicación por correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

DialXS
Para procesar los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma DialXS. DialXS procesa su nombre, dirección, lugar de residencia y datos de pago, como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. DialXS ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. DialXS se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y compartir datos anonimizados con terceros dentro de este contexto. En caso de solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), DialXS comparte datos personales e información relacionada con su situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente relacionadas con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de DialXS para las que recurren a terceros. DialXS no almacena sus datos durante más tiempo del permitido por la legislación aplicable.

Valoraciones

WebwinkelKeur
Recopilamos valoraciones a través de WebwinkelKeur. Si deja una valoración a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la valoración a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitar una aclaración sobre su valoración. Si le invitamos a dejar una valoración, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Estos datos se utilizan únicamente para invitarle a dejar una valoración. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Hemos dado nuestro consentimiento para ello. Todas las garantías mencionadas anteriormente relacionadas con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur utiliza terceros.

Envío y logística

DHL y PostNL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL y PostNL para realizar las entregas. Para ello es necesario compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con DHL o PostNL. DHL y PostNL utilizan estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que DHL o PostNL recurran a subcontratistas, también pondrán sus datos a disposición de dichas partes.

Facturación y contabilidad

MoneyBird
Para nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de MoneyBird. Compartimos su nombre, dirección, lugar de residencia y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. MoneyBird ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra pérdidas y uso no autorizado. MoneyBird está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. MoneyBird no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos realiza. No utilizamos sus datos para marketing dirigido. Si comparte datos con nosotros y utilizamos dichos datos para ponernos en contacto con usted posteriormente, de forma distinta a su solicitud, le pediremos explícitamente su consentimiento. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud de un contrato o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Profkratom puede estar legalmente obligado a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales realizadas por las autoridades. En tal caso, estamos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, también lo consideraremos una solicitud de eliminación. Esto también significa que no conservamos sus datos durante más de dos años desde el último contacto o transacción, salvo que exista una obligación legal para hacerlo. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar facturas que contengan sus datos personales. Por tanto, conservaremos estos datos durante el plazo legal correspondiente. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos elaborados en relación con su solicitud.

Sus derechos

En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos.

Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos y que están relacionados con su persona o pueden vincularse a usted. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días.

Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a corregir los datos que procesamos y que estén relacionados con su persona.

Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tiene derecho a transferir los datos que procesamos a otra parte.

Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Profkratom o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de sus datos mientras se tramita su oposición.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este encargado del tratamiento puede estar obligado por la legislación vigente a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y de esta manera seguir sus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer anuncios dirigidos (AdWords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta política de privacidad.

Modificaciones de nuestra política de privacidad y cookies

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la manera en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

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T: (020) 777-5386
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