À propos de notre politique de confidentialité

Profkratom accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’exécution et à l’amélioration de nos services et manipulons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés par Profkratom. La date d’entrée en vigueur de cette politique est le 16/05/2026. La publication d’une nouvelle version annule toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données sont collectées à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui, ainsi que dans quelles conditions, ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique.

Traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où elles sont stockées, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique et ne les utilisera jamais à d’autres fins. WooCommerce est tenu, conformément au contrat conclu avec nous, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe forts. WooCommerce utilise des cookies afin de collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou stockée. WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer davantage ses services.

Hébergement SiteGround
Nous utilisons SiteGround pour l’hébergement de notre site web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. SiteGround a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique et ne les utilisera jamais à d’autres fins. SiteGround est tenu, conformément au contrat conclu avec nous, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées afin d’éviter toute perte de données.

SiteGround traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées concernant l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. SiteGround a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. SiteGround est tenu à une obligation de confidentialité conformément au contrat.

E-mails et listes de diffusion

Newsletters
Notre site web utilise le service d’e-mail marketing de SiteGround, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site web ainsi que l’envoi éventuel de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez via notre site web et nos formulaires sont envoyés via les serveurs de SiteGround. SiteGround n’utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien de désinscription. Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site web. Cela peut réduire considérablement les fonctionnalités de notre site. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par SiteGround. SiteGround utilise des cookies et d’autres technologies internet afin de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. SiteGround se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer davantage ses services et de partager certaines informations avec des tiers dans ce cadre.

Communication professionnelle par e-mail
Nous utilisons les services de SiteGround pour notre communication professionnelle par e-mail. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. SiteGround n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons toutes les communications par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

DialXS
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme DialXS. DialXS traite votre nom, votre adresse, votre ville ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. DialXS a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. DialXS se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer davantage ses services et de partager des données anonymisées avec des tiers dans ce cadre. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), DialXS partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de DialXS pour lesquelles ils font appel à des tiers. DialXS ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée autorisée par la loi.

Avis clients

WebwinkelKeur
Nous collectons des avis via WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de demander des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont uniquement utilisées afin de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services. Nous avons donné notre autorisation à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

DHL et PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL et PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre ville avec DHL ou PostNL. DHL et PostNL utilisent uniquement ces données dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DHL ou PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être transmises à ces parties.

Facturation et comptabilité

MoneyBird
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre ville ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement autrement qu’à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf afin de respecter des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d’un contrat ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d’exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Profkratom peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande de suppression. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans après le dernier contact ou la dernière transaction, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données personnelles. Ces données seront donc conservées pendant la durée légale applicable. Les employés n’ont cependant plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de votre demande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Ci-dessous, nous expliquons quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

Droit d’accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons et qui vous concernent personnellement. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons et qui vous concernent personnellement.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire transférer les données que nous traitons à une autre partie.

Droit d’opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Profkratom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données dans l’attente du traitement de votre opposition.

Cookies

Google Analytics
Notre site web place des cookies de la société américaine Google dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service afin d’obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par la législation applicable de fournir l’accès à ces données. Nous collectons des informations concernant votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur internet. Google utilise ces informations pour proposer notamment des publicités ciblées (AdWords) et d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité et de cookies

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

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