Veelgestelde Vragen

BESTELLEN

Is er een leeftijdseis?

Ja. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om onze producten te kopen.

Hoe kan ik bestellen?
  1. Ga naar onze winkel
  2. Selecteer links een productcategorie.
  3. Selecteer een product.
  4. Als u een product heeft gevonden dat u bevalt, kies dan het gewicht.
  5. Selecteer toevoegen aan winkelwagentje.
  6. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van producten aan uw winkelwagentje, gaat u hier naar uw winkelwagentje.
  7. Controleer de producten in uw winkelwagen en selecteer doorgaan naar afrekenen.
  8. Voer uw gegevens en verzendadres in.
  9. Selecteer de gewenste verzendmethode.
  10. Selecteer de gewenste betaalmethode en klik op bestelling plaatsen.
  11. Rond de betaling af en controleer uw e-mail voor een bevestigingsmail.
Is het veilig om te bestellen?

Uw banktranscript bevat geen kratom gerelateerde informatie en het pakket zelf bevat geen kratom verwijzingen. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

We sturen u automatisch een bevestigingsmail. De e-mail kan in uw spam-inbox terechtgekomen. Neem contact met ons op als u deze e-mail niet heeft ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren voordat deze is voltooid (completed).

Hoe kan ik annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren via het contactformulier. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden.

BETALING

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wij bieden de volgende betaalmethoden:

iDeal – Nederland
Giropay – Duitsland
Bancontact / Mister Cash – België
SOFORT – Duitsland | Spanje | België | Nederland | Oostenrijk | Zwitserland (slechts EUR) | Polen (slechts EUR) | Italië

De betaalmethoden bieden een zeer eenvoudige, veilige en anonieme manier om voor onze producten te betalen. Plaats eenvoudig uw bestelling en u wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van onze provider. De naam van de betalingsdienstaanbieder is de naam die op uw bankafschrift zal verschijnen.

Bitcoin
Betaal eenvoudig en veilig met Bitcoin en ontvang een extra korting van 5% op uw bestelling.

Problemen met betalen van uw bestelling?

We helpen u graag om de betalingsproblemen op te lossen en u een tevreden klant te maken. Neem bij problemen contact met ons op.

VERZENDING

Naar welke landen verschepen we?

We verschepen naar de volgende landen:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Spanje
  • Portugal
  • Verenigde Staten
Hoelang duurt de bezorging?

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden!

Levertijd

  • Nederland & België: 1-2 werkdagen
  • Frankrijk, Spanje, Portugal, Duitsland: 2-4 werkdagen 
  • Verenigde Staten: 3-6 werkdagen 
Hoeveel kost verzenden?

We rekenen een vast tarief (ongeacht het gewicht of het aantal artikelen). Verzending is gratis voor bestellingen van meer dan € 50, -!

Nederland & België

  • Standard: €3,95
  • Track & Trace: €5,95

Frankrijk, Spanje, Duitsland, Portugal

  • Standard: €5,95
  • Track & Trace: €7,95

Verenigde Staten

  • Standard: $7,95
  • Track & Trace: $9,95

 

Hoe worden de producten verpakt?

De producten worden verscheept in discrete verpakking. Alleen jouw adresgegevens en ons retouradres staan op de verpakking.

Wat is het Profkratom retourbeleid?

U kunt onze uitgebreide retourbeleid hier vinden. In het kort gezegd: we accepteren elk ongeopend en verzegeld product retour, zolang de klant binnen 14 dagen na de leveringsdatum contact met ons opneemt.

Neem contact met ons op via ons contactformulier en wij zullen uw bericht binnen 24 uur beantwoorden.

Bedrijfsgegevens

ProfKratom.com (deWebshopMan)
Keurenplein 41, Unit A3511
1069 CD Amsterdam, Nederland

Email: info@profkratom.com
Phone: +31(0)617984470 (op werkdagen: 09.00-18.00)

KvK-nummer: 73243345
BTW-nummer: NL001731569B69

Stuur ons een bericht

Gebruik dit contactformulier als je ondersteuning nodig hebt, of als je gewoon een vraag hebt waarop je een antwoord wilt.

VOEG ALSTUBLIEFT UW ORDERNUMMER TOE VOOR VRAGEN OVER BESTELLINGEN.