Veelgestelde Vragen

BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?
  1. Ga naar onze winkel
  2. Selecteer links een productcategorie.
  3. Selecteer een product.
  4. Als u een product heeft gevonden dat u bevalt, kies dan het gewicht.
  5. Selecteer toevoegen aan winkelwagentje.
  6. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van producten aan uw winkelwagentje, gaat u hier naar uw winkelwagentje.
  7. Controleer de producten in uw winkelwagen en selecteer doorgaan naar afrekenen.
  8. Voer uw gegevens en verzendadres in.
  9. Selecteer de gewenste verzendmethode.
  10. Selecteer de gewenste betaalmethode en klik op bestelling plaatsen.
  11. Rond de betaling af en controleer uw e-mail voor een bevestigingsmail.
Is het veilig om te bestellen?

Zeker! Uw bankafschrift bevat geen kratom gerelateerde informatie en het pakket zelf bevat geen kratom verwijzingen. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

We sturen u automatisch een bevestigingsmail. De e-mail kan in uw spam terechtgekomen. Neem contact met ons op als u deze e-mail helemaal niet heeft ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren voordat deze is voltooid (shipped).

Hoe kan ik annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren via het contactformulier. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.

Is er een leeftijdseis?

Ja. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om onze producten te kopen.

VERZENDING

Naar welke landen verschepen we?

Wij verschepen naar de volgende landen:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Spanje
  • Portugal
  • Verenigde Staten

Onze producten worden verscheept met PostNL, DHL, USPS en Asendia.

Hoelang duurt de bezorging?

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden.

Levertijd

  • Nederland: 1-2 werkdagen
  • België: 1-3 werkdagen
  • Spanje, Portugal, Duitsland: 2-4 werkdagen 
  • Verenigde Staten: 4-6 werkdagen 
Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen een vast tarief, ongeacht het gewicht of het aantal artikelen. Verzending is gratis voor bestellingen boven de €75,-

Nederland

  • Standaard: €4,50
  • Tracking: €5,50

België, Duitsland, Spanje en Portugal

  • Standaard: €4,95
  • Tracking: €7,95

Verenigde Staten

  • Standaard: $7,95
  • Tracking: $9,95
Hoe worden de producten verpakt?

De producten worden verzonden in discrete verpakking. Alleen uw adresgegevens en ons retouradres staan op de verpakking.

Wat is het Profkratom retourbeleid?

U kunt onze uitgebreide retourbeleid hier vinden. In het kort gezegd: we accepteren elk ongeopend en verzegeld product retour, zolang de klant binnen 14 dagen na de leveringsdatum contact met ons opneemt.

Neem contact met ons op via ons contactformulier en wij zullen uw bericht binnen 24 uur beantwoorden.

BETALING

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

De betaalmethoden bieden een zeer eenvoudige, veilige en anonieme manier om voor onze producten te betalen.

Wij bieden de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact / MrCash
  • SOFORT banking
  • giropay
  • Bitcoin
  • Cash

iDeal | Bancontact / Mister Cash | SOFORT banking | giropay
Plaats eenvoudig een bestelling en u wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van onze provider. De naam van de betalingsdienst aanbieder is de naam die op uw bankafschrift zal verschijnen.

Cash
Contant betalen is een veilige keuze. Veel van onze klanten doen dit. Volg de simpele instructies op de checkout pagina om met cash te betalen 

Bitcoin
Betaal eenvoudig, veilig en anoniem met Bitcoin.

Problemen met het betalen van uw bestelling?

We helpen u graag om de betalingsproblemen op te lossen. Neem bij problemen contact met ons op.

Bedrijfsgegevens

ProfKratom.com
Keurenplein 41, Unit A3511
1069 CD Amsterdam, Nederland

Email: info@profkratom.com
Telefoon: +31 (0)20 777 53 86 (op werkdagen van 09.00-18.00)

KvK-nummer: 73243345
BTW-nummer: NL001731569B69

Stuur ons een bericht

Gebruik dit contactformulier als je ondersteuning nodig hebt, of als je gewoon een vraag hebt waarop je een antwoord wilt.

VOEG ALSTUBLIEFT UW ORDERNUMMER TOE VOOR VRAGEN OVER BESTELLINGEN.